FAQ:
Häufige Fragen und Antworten

Allgemeine Fragen ↓ Buchen und Zahlen ↓ Vor dem Spiel ↓ Während des Spieles ↓ Gutscheine ↓

Allgemeine Fragen:

Was ist "Escape Room"? Was ist "Mission"?

Ein Escape Room ist ein interaktives Abenteuerspiel, bei dem eine Gruppe von Menschen in einen Raum eingesperrt wird und gemeinsam Rätsel lösen muss, um aus diesem Raum zu entkommen. Typischerweise haben Escape Rooms ein bestimmtes Thema oder Szenario, das die Handlung des Spiels beeinflusst. Die Teilnehmer müssen Hinweise finden, Codes knacken und verschiedene Puzzles lösen, um Schlüssel oder Kombinationen zu erhalten, die ihnen den Ausgang ermöglichen

Eine Escape Mission unterscheidet sich grundlegend von herkömmlichen Escape Rooms. Hier werdet ihr nicht in einem Raum eingesperrt und müsst nicht den Weg nach draußen finden. Stattdessen erhaltet ihr eine spezifische Mission, die außerhalb von URBANescape stattfindet und mit eurem eigenen Smartphone oder Tablet gespielt wird.

Der Einsatzort für die Mission liegt nicht direkt im URBANescape-Bereich, sondern in der nahen Umgebung. Nachdem ihr den richtigen Ort erreicht habt, beginnt ihr mit verschiedenen Rätseln und Aufgaben, die es zu lösen gilt. Dabei habt ihr entweder 60 oder 120 Minuten Zeit, um die Mission erfolgreich abzuschließen.

Die Outdoor-Missionen finden die gesamte Zeit unter freiem Himmel statt, während die Indoor-Missionen überdacht sind und somit bei jedem Wetter gespielt werden können. Diese einzigartige Form des Abenteuers kombiniert das Lösen von Rätseln mit der Erkundung der Umgebung und bietet eine spannende Alternative zu herkömmlichen Escape Room-Erlebnissen.

Was ist schwieriger, Escape Rooms oder Missions?

Egal, ob Mission oder Escape Room – beim ersten Mal ist die niedrigste Schwierigkeitsstufe die beste Wahl. Die Missions werden locker mit dem eigenen Smartphone oder Tablet gespielt, ohne dass Personal vor Ort ist. In der App gibt’s eingebaute Tipps, wenn’s mal knifflig wird. Und wenn gar nichts mehr geht, kann man sich sogar die Lösung holen.

Was heißt "duell" bei den Missions?

Im Duell spielen zwei – vier Gruppen gegeneinander. Am Ende des Spiels wird die Punktzahl verglichen: Es gibt also immer einen Gewinner und einen oder mehrere Verlierer!

Nicht jede Mission kann im Duell-Modus gespielt werden. Beachtet bitte die Bemerkungen bei den einzelnen Missions.

Was ist eine "Outdoor Mission"?

Die Bezeichnung „Outdoor“ bedeutet, dass die gesamte Mission draussen unter freiem Himmel stattfindet (im Gegensatz zu den indoor Missions, welche sich in überdachten aber öffentlichen Standorten abspielen).

Was ist eine "Family Mission"?

Die Family Missions wurden speziell für Familien mit Kindern entwickelt. Beachtet die Altersangabe bei der jeweiligen Mission.

Buchen und Reservieren:

Kann ich spontan vorbeikommen oder muss ich reservieren?

Leider ist es nicht möglich, bei URBANescape spontan vorbeizukommen. Man muss immer einen Termin reserviert haben. Die Reservation kann man spätestens bis 24 Stunden vor dem gewünschten Termin machen. Für kurzfristigere Reservationen musst du uns kontaktieren.

Einzige Ausnahme sind unsere Missions. Anders als bei unseren Escape Rooms können Missions jederzeit und ohne vorherige Terminreservierung über unsere Webseite gebucht werden. Direkt nach der Buchung erhält man alle relevanten Spielinformationen per E-Mail und kann sofort in das Abenteuer eintauchen.

Kann ich meinen Termin nachträglich ändern oder stornieren?

Escape Rooms: Die Buchung von Escape Rooms kann bis zu 48 Stunden vor dem Termin kostenfrei storniert oder verschoben werden, sofern ausreichend Verfügbarkeiten vorhanden sind.
Escape Missions: Da für unsere Missions, sowohl outdoor als auch indoor, keine festen Termine existieren und Spieler die Freiheit haben, das Spiel jederzeit zu starten, entfällt die Möglichkeit zur Stornierung oder Mitteilung von Terminänderungen.

Eine Stornierung oder eine Terminänderung können wir nur schriftlich entgegennehmen. Schreibe uns also bitte eine Email.

Bei Nichterscheinen besteht kein Anspruch auf eine Rückerstattung.

Kann man bei euch einen Privatevent organisieren?

Ob Teambildung, Junggesellenparty oder Geburtstagsparty: Ihr könnt gerne einen ganz privaten Event bei uns organisieren!

Egal ob Escape Room oder Mission, wir bieten das für dich passende Angebot an.

Für weitere Details und Buchungen kontaktiere uns direkt.

Eignen sich die Family Spiele für eine Kindergeburtstagsparty?

Ja! Alle Family Spiele bieten einen perfekten Rahmen für einen Kindergeburtstag oder eine Kinderparty.

Es gibt viele Rätsel zu lösen, so dass alle Kinder etwas entdecken und lösen können.

Für weitere Details kontaktiere uns bitte direkt.

Wir möchten bei euch eine Teambuilding machen. Wieviele Personen können gleichzeitig spielen?

Ob Teambildung, Teamevent, Junggesellenparty, Schulklasse oder (Kinder-) Geburtstagsparty, bei URBANescape können je nach Location mehrere Teams gleichzeitig spielen:

In Zürich:
12 Personen in unseren Escape Rooms, 84 Personen die Escape Missions und 120 Personen die URBANmissions.

In Winterthur:
28 Personen unsere Escape Missions und 60 Personen die URBANmissions.

Ort eurer Wahl:
Bis 240 Personen gleichzeitig können unser URBANevent Game am Ort eurer Wahl spielen. In Teams von je 5 Personen werden die Spieler Hinweise suchen, Rätsel lösen und viele lustige Aufgaben erfüllen.

Mit welchen Zahlungsarten kann ich zahlen?

Wir akzeptieren die folgenden Zahlarten direkt online:

Kreditkarte (VISA, Mastercard)
Gutscheine

Vor dem Spiel:

Wann sollen wir kommen? Was passiert, wenn wir uns verspäten?

Es ist sehr wichtig, dass ihr für ein Spiel im Escape Room mindestens 10 Minuten vor dem gebuchten Termin (für Termine mit Menü 30 Minuten vorher) ankommt.

Vor jedem Spiel wird ein Briefing über die Geschichte des Raumes durchgeführt und es werden die Spielregeln erklärt. Und dies ist auch die letzte Gelegenheit, die Toilette aufzusuchen.

Wir haben einen festen täglichen Zeitplan. Bei einer späteren Ankunft ist es nicht möglich, das Spiel zu verschieben. Also, je später ihr kommt, desto weniger Spielzeit werdet ihr haben.

Die Missions können zu jedem X-Beliebigen Zeitpunkt gestartet werden.

Während des Spieles und danach:

Ist das Escape Room Spiel unheimlich, gefährlich oder beängstigend?

Ganz und gar nicht. Bei uns steht der Spaß immer im Vordergrund – in unseren Räumen findest du keine Horrorelemente.

Das Spiel besteht aus Rätseln und Codes, die man lösen muss, um den Weg raus zu finden. Das Adrenalin kommt vom Zeitdruck der einen Stunde Zeit, die man hat, um alle Rätsel zu lösen.

Jedes Escape Room Spiel wird von einem Game Master überwacht. Falls man aber klaustrophobische Gefühle bekommen sollte, kann man den Raum jederzeit schnell verlassen.

Auch unsere Missions sind von der Geschichte immer unterhaltsam und der Spass steht im Vordergrund.

Kann ich auf Englisch spielen?

Fremdsprachige Gruppen sind bei uns herzlich willkommen! Unser Personal spricht Englisch.

Eine Person des Teams muss Englisch können, um die Instruktionen zu verstehen und um sie den Mitspielern vermitteln zu können.

Die Escape Rooms selbst erfordern keine Sprachkenntnisse. Bei den Missions sollte man aber solide Englischsprachkenntnisse haben.

Was ist die richtige Bekleidung für das Spiel?

Ziehe dich einfach bequem an! Für die Missions empfehlen wir jedenfalls bequeme Schuhe. Wenn du eine Brille trägst, solltest du sie in keinem Fall zu Hause vergessen!

Gutscheine:

Welche Spiele kann ich mit dem Gutschein buchen?

Mit dem Gutschein kannst du alle Spiele bei uns reservieren, die online buchbar sind.

Wieviele Personen können mit einem Gutschein spielen?

Du kannst selbst die Wertigkeit des Gutscheins festlegen.

Falls du doch ein Spiel für wenigere Spieler gebucht hast, kannst Du das Restguthaben im Rahmen der Gültigkeit später aufbrauchen.

Falls mehr Spieler teilnehmen möchten als der Gutschein Wert hat, kannst Du den Restbetrag direkt online per Kreditkarte zahlen.

Was passiert, wenn doch wenigere Personen spielen, als der Gutschein wert ist?

Wenn Du nicht den kompletten Wert vom Gutschein aufbrauchst, kannst Du das verbleibende Guthaben im Rahmen der Gültigkeit bei einem späteren Spiel aufbrauchen.

Welche Zahlungsmethoden kann ich beim Kaufen benutzen?

Zahlungen sind nur online per Kreditkarte möglich.

Ich habe schon ein Spiel gebucht. Kann ich meine Buchung hinterher mit einem Gutschein zahlen?

Eine nachträgliche Änderung der Zahlungsart ist leider nicht möglich. Wenn Du schon online mit z.B. Kreditkarte gezahlt hast, ist die Zahlung definitiv.